开店15年的老板娘，给您分享实体店新零售的那些事

彭慧玲女士：从事服装行业15年，从一家小小的成衣店到现在月入数万的中高端精品店。下面就让我们来听一听她的独特见解。

彭女士

从业15年 服装店老板

和彭女士聊了一会，感觉受益匪浅。对服装实体的困境和解决方向、实体店的日常经营、管理，都有了全新的认知。

Q：您从什么时候开始开店的呢？

A：我05年开始做成衣店，09年就筹划开了一间店面，主做中高端。

Q：您为什么会从成衣店转向服装店呢？

A：成衣制作的量体裁衣是很麻烦、复杂的，而且利润不高，同时我的时尚敏感度并没有那些设计师那么强，于是我就转型做了一家以羊绒为主的多品类服装店。

老板娘告诉我，精品店的挑货不要只专注于爆品，不求太时尚，但求适合自己客户和满足店内实际需求。不要一味的被爆款迷了眼，爆款是爆，但是不一定爆在你店里。挑货一是看品质面料，二是自己的时尚眼光。

关于库存

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Q：您碰到压货的时候是怎么解决的呢？

A：解决这个问题首要一点就是，挑货的眼光得提一提。平时多看看时尚资讯，多了解客户的喜好。

我经常会看公众号、微博。比如：VOGUE、第一时尚、热点趋势、Twippo法国时尚还有一些街拍照等等。另外要多关注库存，现在我有用一个软件，查看库存数非常方便，大大减少了我的压货问题。

销售技巧

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Q：销售方面您有什么好的技巧呢？

A：卖衣服的时候不要给客户一味推荐。保持跟客户的心理距离，可以给客户一定的搭配建议。不管是什么类型的客户都要给予微笑回应。服装销售做的不是一次性的生意，而是长久的合作。

店员管理

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Q：对店员管理有什么好方法吗？

A：对员工要恩威并施。该严格都要严格，该放松和给福利的时候也不要小气。

一周会开一次周会，对上周的经营和每个店员的表现进行一个总结。对下周工作的开展制定计划和目标。

对未来的规划

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Q：您对店铺的未来有什么规划吗？

A：今年大家都在转型，我也购买了商陆花微信小程序，我店里的顾客也慢慢开始在小程序上下单。客户忙的时候，即便不来店里，也可以在微信上看到我店里所有的商品，我感觉真的是太方便了。

微信小程序购物是未来的大趋势，我一定要抢占先机，争取2020年把这块业务做强做大。